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La Nostra Storia

Help Line International ha sempre lavorato a stretto contatto con le autorità, ha coadiuvato le indagini e i dipartimenti statali per la protezione dei clienti e si è presa cura delle vittime di frodi, siamo sempre fieri e disponibili a collaborare a stretto contatto con gli apparati Statali per la tutela del consumatore.

I primi tre anni abbiamo sperimentato numerosi controlli e controlli costanti perché incontravamo i clienti delle società di marketing che sparivano, scappavano, andavano in bancarotta, ecc. La polizia era davvero disposta a metterci in contatto con queste società poiché non riuscivano a trovare nessuno da ritenere responsabile. È stato un periodo davvero duro.

Ma alla fine della giornata hanno capito cosa stavamo facendo passo dopo passo e hanno iniziato a fidarsi di noi. Siamo diventati per le autorità la fonte di informazioni su cosa fosse la multiproprietà, come funzionasse il sistema. Stavamo istruendo le autorità e la polizia criminale economica sul fatto che i resort esistevano davvero, presentavamo loro persone che erano state in vacanza in multiproprietà, spiegavamo loro i dettagli della legislazione sulla multiproprietà, la protezione dei proprietari, ecc.

Il Dipartimento per la protezione dei clienti dello Stato ci raccomandava agli acquirenti di multiproprietà che avevano controversie con i resort o le società di marketing, poiché avevamo avvocati che conoscevano i dettagli della multiproprietà. Allo stesso tempo la nostra politica era sempre quella di trovare un compromesso ed evitare il confronto. Tenevamo il cliente, lo mandavamo a comprare al volo, gli offrivamo un'iscrizione alternativa, ecc.

Qualche volta abbiamo anche informato le autorità di alcuni schemi di rivendita fraudolenti. Ma la polizia non interveniva a meno che non ci fossero persone che avevano perso i soldi. Ma quando le vittime si rivolgevano alla polizia, i ladri se ne erano già andati. Poi abbiamo iniziato ad avvertire i clienti. Questa si è rivelata una cosa molto pericolosa da fare. Dopo alcune minacce serie e persino attacchi siamo diventati molto cortesi. Ma continuiamo a salvare i clienti e i loro soldi dai ladri.

Verifica con noi il mercato prima di buttarti in un investimento di grandi dimensioni. Trova una SPA da sogno e luoghi meravigliosi dove girare le scene del tuo film. Forniamo training dedicati e script unici ed efficaci. Ti aiutiamo a redigere contratti e con la fatturazione in aderenza alle legislazioni vigenti e modo abituato. Creiamo o ottimizziamo le fasi post vendita per ridurre le cancellazioni…

Help Line International metterà insieme un'analisi qualificata. Abbiamo avvocati internazionali altamente qualificati con la conoscenza e la comprensione della multiproprietà, così come contabili, consulenti fiscali e immobiliari.

 

Mettiamo insieme i progetti per grandi gruppi di multiproprietà che vogliono aprire operazioni di multiproprietà in Russia, calcoliamo i costi di installazione in base ai prezzi e alle spese locali, stimiamo i rischi, offriamo varianti di tassazione e servizi bancari tramite i nostri esperti fiscali e avvocati russi internazionali formati in multiproprietà.

 

I più interessanti e di successo allo stesso tempo sono stati il ​​progetto che abbiamo fatto con il Royal Resorts Karma Group e un altro con Holiday Club Finland.

 

Con Royal Resorts Karma Group in un breve periodo di meno di un anno abbiamo reclutato un forte team di vendita russo, modificato la documentazione e ristrutturato il reparto di follow-up per ridurre il tasso di cancellazione del 30%, introdotto la procedura di vendita a ribasso per i clienti che hanno annullato e recuperato il 20% delle offerte annullate, aiutato con la traduzione dei materiali di marketing, aumentato la consapevolezza del prodotto di affitto e immobiliare per le società turistiche e immobiliari e molto altro.

 

Con Holiday Club Finland abbiamo preparato completamente l'apertura delle operazioni di vendita in russo. All'inizio abbiamo organizzato le vendite in loco per testare l'efficienza delle vendite con i clienti russi. Quindi abbiamo fornito l'analisi degli investimenti. Abbiamo sottolineato e aiutato a superare le differenze nelle tecniche di marketing e vendita e molto altro.

Siamo orgogliosi che il primo resort multiproprietà con le sue operazioni di vendita in loco in Russia sia stato aperto grazie al nostro contributo.

 

Abbiamo anche assistito le principali società di pubblicità e marketing come ABTV / Generator con accordi locali e anche per scegliere le location per le riprese dei film per il primo resort multiproprietà e assistere con la nostra competenza locale.

Helpline International ha fortemente sostenuto e partecipato in passato alle associazioni di categoria, come RDO e ARDA. Siamo stati membri di OTE (ora nota come RDO) dal 1999 al 2008 e di ARDA dal 2000 al 2001, quando abbiamo pensato che potesse dare vantaggi extra ai nostri clienti. Supportiamo ancora queste organizzazioni, anche se non ne siamo più membri.

TATOC

Abbiamo lavorato a stretto contatto con TATOC per molti anni. Ci hanno aiutato con informazioni, documentazione legale e supporto per proteggere i diritti dei membri di diversi club nostri clienti.

 

OTE

Help Line International si è unita all'Organization for Timeshare in Europe (ora nota come RDO) al momento della sua creazione, poiché crediamo sempre che il settore debba unirsi per promuoversi in pubblico, proteggere i propri interessi promuovendo la legislazione in tutta Europa e resistere alle frodi e alle cattive pratiche del timeshare.

La nostra adesione dura dal 1999 al 2008.

Abbiamo partecipato attivamente al lavoro di OTE.

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Abbiamo anche promosso fortemente OTE ai russofoni e tradotto in russo a nostre spese e con l'accordo con OTE e mantenuto il sito web russo www.ote-info.ru .

In seguito abbiamo trasformato quel sito web in un progetto educativo sulla multiproprietà OTE (General Timeshare Encyclopaedia), gestito da noi stessi.

 

All'inizio del 2000 la Russia è stata inondata da truffatori della rivendita di multiproprietà che sostenevano di essere aziende con sede nel Regno Unito, il che non era vero.

Stimiamo che solo durante il loro primo anno abbiano incassato oltre 750.000 euro dai clienti vittime. Siamo stati coraggiosi a opporci all'attività fraudolenta di oltre 10 aziende truffaldine.

Abbiamo affrontato minacce e pericoli per noi personalmente e per le operazioni commerciali.

Avevamo davvero bisogno del supporto dei nostri colleghi europei per fermare queste cattive pratiche, e pensavamo di poterlo fare.

Ma sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcun supporto da OTE.

OTE ci ha detto apertamente che questo problema non è di loro interesse, soprattutto perché hanno ritenuto che la Russia non sia l'Europa, mancando di rispetto al fatto che i russi stessero acquistando i prodotti multiproprietà europei.

È stato triste perché in seguito questi schemi di rivendita hanno colpito anche l'Europa.

 

Ci siamo resi conto che era meglio affidarci ai nostri contatti diretti e ai partner commerciali che sono direttamente o indirettamente coinvolti nel mercato russo, piuttosto che all'organizzazione che non avrebbe fornito alcun supporto ai suoi membri.

Abbiamo preso la decisione di non procedere con OTE poiché non poteva darci ciò di cui avevamo bisogno.

 

ARDA

Siamo entrati a far parte di ARDA nel 2000 perché condividevamo le idee e gli obiettivi con questa associazione e pensavamo di diventare parte di qualcosa di grande e importante.

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Ma poi ci siamo ritrovati nella stessa organizzazione con una società russa fraudolenta con cui non vorremmo essere associati. Naturalmente non daremmo la colpa all'ARDA, dato che non poteva sapere cosa stava succedendo in un paese lontano dove avevano solo un altro membro, ma per noi purtroppo non c'era altra decisione se non quella di lasciare l'ARDA prima che la società fraudolenta sparisse con centinaia di migliaia di euro dei clienti vittime, cosa che accadde due anni dopo.

Non puoi fornire assistenza ai titolari di multiproprietà e non offrire assistenza a chi intende rivendere. Il mercato della rivendita è pieno di pericoli e truffatori, noi di Helpline International offriamo ai venditori e agli acquirenti i nostri servizi di assistenza, così come li indirizziamo verso le più importanti agenzie di rivendita internazionali.

Assistenza nella Rivendita e la Nostra Competenza nel Mercato delle Multiproprietà

Fin dai primi giorni della nostra attività, alcuni clienti ci hanno chiesto assistenza nella rivendita delle loro multiproprietà. Prendendo queste richieste con la massima serietà, abbiamo iniziato a monitorare attentamente il mercato delle rivendite per individuare le agenzie che offrivano le migliori possibilità di vendita e la massima sicurezza per i nostri clienti. Questo compito non è semplice, poiché il mercato delle rivendite è pieno di truffatori, oltre a numerose agenzie con risultati scarsi.

 

Nel corso degli anni, abbiamo stabilito stretti rapporti di collaborazione e agito come ufficio di rappresentanza nel territorio della CSI per le seguenti agenzie di rivendita di multiproprietà:

 

·         Travel and Leisure Advisory Services Ltd (dal 1996)

·         World Wide Timeshare Hypermarket (dal 2006 al 2012)

·         Timeshare-Magazin.Ru (dal 2003)

·         Timeshare Sales Ltd (dal 2007 al 2009)

·         Timeshare Resales (fino al 2008)

·         Confused About Timeshare (dal 2016 al 2024)

·         Timeshare Online (dal 2023)

 

In ognuna di queste collaborazioni, agiamo come agente esclusivo per i clienti di lingua russa, gestendo tutte le negoziazioni e la corrispondenza. È risaputo che le barriere linguistiche possono causare gravi incomprensioni con i clienti, poiché spesso non sono a conoscenza dei servizi di deposito a garanzia, sono confusi su come trasferire la proprietà o sono riluttanti a firmare contratti e consegnare i certificati. Per conto delle agenzie di rivendita, noi:

 

ü  Spieghiamo chiaramente la procedura di rivendita

ü  Aiutiamo i clienti a scegliere l'agenzia più adatta per la loro specifica multiproprietà

ü  Assistiamo nella compilazione dei moduli e nella pubblicazione delle multiproprietà per la rivendita

ü  Traduciamo e modifichiamo le impressioni personali che i clienti vogliono aggiungere al loro annuncio online

ü  Negozziamo l'accordo ogni volta che c'è un acquirente interessato

ü  Seguiamo l'operazione dalla traduzione e spiegazione del contratto fino alla ricezione dei fondi

 

Insoddisfatti dai risultati del mercato internazionale delle rivendite di multiproprietà, abbiamo deciso di creare la nostra piattaforma di rivendita. Come il nostro servizio di Help Line per le multiproprietà, anche la nostra offerta di rivendita è molto unica. Non è un'agenzia ed è gestita da una sola persona.

 

www.Timeshare-Magazin.Ru , che in italiano significa "NEGOZIO DI MULTIPROPRIETÀ", è una piattaforma online dedicata alla pubblicazione di annunci di multiproprietà in vendita. Quando un acquirente mostra interesse per un'offerta online, lo mettiamo in contatto diretto con il venditore per discutere la multiproprietà e negoziare l'accordo.

 

Nessuno conosce una multiproprietà meglio del suo proprietario. Se entrambe le parti richiedono assistenza per il trasferimento della proprietà o la redazione di un contratto, possono ricevere una consulenza GRATUITA dal nostro dipartimento legale su come procedere, oppure possiamo offrire assistenza completa a una tariffa fissa.

Quando il proprietario della multiproprietà può vedere il resort e acquistare ciò che vede da un'azienda affidabile, è una chiave per avere un felice proprietario della multiproprietà, ma scegliere il partner in loco il cui scopo è vendere un buon prodotto a un buon prezzo in un buon modo è tufo.

DESTINAZIONI FLY-BUY DOVE ABBIAMO INVIATO LE NOSTRE COPPIE IN PASSATO ED EVIDENZIATO QUELLE DOVE ANCORA INVIAMO FAMIGLIE SU FLY-BUY:

 

Spagna, Costa Del Sol Montenegro
Spagna, Tenerife Malta
Spagna, Costa Dorada Madera
Italia, Calabria Maiorca
Italia, Rimini Indonesia, Bali
Repubblica Chehk, Praga Thailandia, Phuket
Cipro, Pafos Thailandia, Pattaya 
Cipro, Larnaca India, Goa
Turchia, Antalya Cina, Hainan 
Turchia, Istanbul Vietnam, Fuchou
Bulgaria  Vietnam, il mio 
Francia Emirati Arabi Uniti, Dubai 
Austria Kenya
Croazia Repubblica Dominicana

 

Abbiamo sempre sostenuto il desiderio dei nostri clienti di visitare il resort in multiproprietà prima di prendere la decisione di acquistare. Questo dà più fiducia all'acquirente.

I nostri acquirenti di voli sarebbero le coppie che non possiedono ancora una multiproprietà o che desiderano acquistare un'altra multiproprietà che vedranno e apprezzeranno. Abbiamo anche famiglie che ci sono state consigliate da un loro amico proprietario di multiproprietà. 


Le vendite in loco con le quali abbiamo collaborato con successo in passato ed evidenziate sono quelle con cui lavoriamo ancora:

 

Absolut Group of Companies / Royal Marketing

Regency Resorts

RMI Asia Pacific

Imperial Holiday

Royal Resorts

Aikon

Compass Travel Club

MAP

Business Land

VIP Time

Parque Denia Vacation Club

Destination Management Company

Premier Holidays

Chrysland Gardens Club

Lifestyle Holidays

Grand Holidays

Dana Beach

Argona Classik

Oasis World

Marriot Vacation Club Paris Disneyland

Unforgettable World

Natural Solutions

Novi Vidonolski

Top Level

All Seasons

Aquarius Resort

Malaya Properties

Grand Executive Travel

Oasis Club

Alita C

Arrow Hotels and Resorts

Inter Club Hotel

Four Seasons Vacation

Holiday Asia

Resort Properties

Gecom Ltd

Heritage Resorts International

Select Vacations Club

United Paradise Sales

Club La Costa Sales

Corona ImpEx LLC

 
 

Ista Tour

 

CHI SIAMO

Siamo una realtà unica nel suo genere, siamo l'unica agenzia specializzata nella risoluzione di problemi legati al mondo della multiproprietà, di qualsiasi tipo essa sia. Dal 1996, anno in cui abbiamo iniziato ad operare, abbiamo assistito oltre 40.000 clienti (famiglie) in tutto il mondo.

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