При подготовки статьи «Если не оплачен членский взнос», выяснилось, что эта тема практически ни кем никогда ранее подробно не освещалась, а в вопросах членских взносов есть много разного рода тонкостей.
В результате получился объемный материал, но здесь мы его публикуем целиком.
Статья охватывает следующие темы:
· Что такое членский взнос
· На что идет членский взнос
· Особенности взноса в клубе системы очков
· Когда нужно платить чл взнос
· Есть ли курорты где взнос платить не надо
· Почему взнос растет
· Существует ли разница в сумме для разных национальностей
· Можно ли повлиять на взнос
· Почему его нужно своевременно оплатить чл взнос
· Можно ли отдать неделю в счет членского взноса
· Какие меры применяются к должникам
· Чем грозит неоплата членского взноса
· Как можно избежать исключения и потери членства
· Можно ли продать таймшер с долгами
· Можно ли восстановить членство в клубе
· Что получаешь после восстановления
· Кто поможет в урегулировании чл. взносов или восстановлении
Что такое членский взнос
Ежегодный членский взнос в клуб ( он же взнос на содержание и управление таймшер апартаментами и курортом, он же сбор на коммунальные платежи в таймшер курорте, и т.д.) – рассчитывается специальными управляющими компаниями изначально при создании клуба таймшера. Обязанность оплаты взноса всеми членами клуба записана в Уставе Клуба (Правилах Пользования). В нем же зафиксирована формула, по которой рассчитывается взнос, правила составления бюджета на содержание курорта для управляющей компании, требование по контролю Комитетом клуба по расходованию средств и отчету перед членами
На что идет членский взнос?
Членские взносы, которые платят все члены клуба за каждую неделю владения апартаментами идут не только на содержание самих апартаментов (уборку, устранение повреждений, ремонт сломанного, замену предметов пришедших в негодность), но и на содержание всей инфраструктуры курорта (уборка территории всех внутренних и открытых мест пользования, уход за садам, уход за бассейна, спортзалом, ремонт и замена всех поврежденных элементов, включая лежаки, зонтики, за освещение в вечернее время, содержание ресепшена)
Ещё одна важная составляющая взноса – администрирование курорта: рассылка счетов, работа бухгалтерии по зачислению чл взносов, коммуникация с членами клуба, поддержание сайта, составление отчетов и приглашение на собрание, бронирование недель и т.д.
Часть средств выделяется на амортизацию. Раз в несколько лет необходимо делать косметический или капитальный ремонт в каждых апартаментах ( от покраски стен и замены рам и дверей, частичную или полную замену мебели, замену или перетяжку диванов, замену устаревшей техники)
Не забудьте так же о коммуникациях: трубы, канализации, Wi-Fi, пожарные лестницы и выходы, охрана, сигнализация и ещё много всего.
Стоимость рабочих сил и собственно зарплаты – одна из важных расходных частей бюджета.
Чем больше инфраструктура курорта, тем выше расходы на её содержание. Собственный пляж с инвентарём, площадки для игр, игровая, детская зона и площадка, теннисные корты, площадки для волейбола, паркинг, бассейны с подогревом и с морской водой, джакузи, лодочная станция, конюшня, модули хранения и сушки для лыжного инвентаря, сауна, шаттлы и электромобили, компьютерные терминалы, и много другое – сильно повышает расходы.
Часть инфраструктуры курорта, которая может приносить отдельный доход, выведена из системы расходов, которые ложатся на членов клуба. Бар, ресторан, СПА, дайвинг и водные развлечения, минимаркет, бутики, сувенирные магазины, аренда горнолыжного инвентаря – обычно сдаются в аренду и приносят небольшой доход курорту, что уменьшает расходы на другие статьи.
Но большая инфраструктура – это не всегда означает высокие расходы.
Всё зависит от количества апартаментов, на которое будет делиться общие расходы.
Бывает, что членский взнос на огромном курорте с роскошной инфраструктурой будет ниже, чем на маленьком курорте с одним только бассейном и ресепшеном.
Особенности взноса в клубе системы очков
В клубе, где принят таймшер системы очков, все расходы делятся на количество очков, которое представляет количество недель всех апартаментов. А затем каждый член клуба платит только за то количество очков, которое у него в собственности. Администрирование клуба в этом случае не прибавляется к общим затратам и не делится на очки, а делится на количество членов клуба и добавляется к каждому отдельному счету по очкам.
Так же на некоторых курортах для владельцев большого количества очков действует понижающий коэффициент на стоимость расходов за одно очко. Таким образом, выгодно владеть и пользоваться большим количеством очков.
Когда нужно платить членский взнос?
Чаше всего клубный год совпадает с календарным.
Большинство курортов выставляют счета по осени на следующий год и оплатить счет необходимо до начала года. Для этого ещё летом составляется бюджет на следующий год с учетом постоянных расходов, а так же серьёзных ремонтных работ, которые планируется провести в следующем году.
Обычно серьезные ремонтные работы планируют на низкий сезон, чтобы доставлять наименьшему количеству отдыхающих неудобства. Ремонт бассейна, косметический или капитальный ремонт большого количества апартаментов, изменение или замена конструкций в связи с изменениями требований к курортам (дополнительные пожарные выходы, пандусы для инвалидов) планируют на конец января-февраль.
В связи с этим важно, чтобы все члены клуба заплатили вовремя и у курорта были бы средства для проведения этих работ.
Так же календарный и клубный год могут не совпадать. Это связано с особенностью клуба.
Например, Club La Costa включает в себя более 32 собственных комплексов и соответственно десятки тысяч семей членов клуба. Курорты объединены в 6 групп, у которых клубный год начинается с разных дат: у кого-то год с декабря по декабрь, у кого-то с ноября по ноябрь и т.п.
Это даёт возможность более оперативно обрабатывать оплаты членских взносов бухгалтерией.
Есть курорты, которые выставляют счета на следующий год уже в июле.
Есть те, кто даёт скидку при ранней оплате.
Есть ли курорты где взнос платить не надо?
Да, есть.
Есть такие типы членства, где взнос платится не каждый год, а раз в два года или раз в три года.
Biannual (even / odd year) – раз в два года (по четным \ нечетным годам) и Triannual – раз в три года. Но и приезжать на курорт или делать обмен в этом случае можно только раз в два или три года соответственно. Это членство подходит тем, кто ездит на отдых не каждый год.
Есть членство, когда платишь только когда едешь к себе на курорт или хочешь обменять свою неделю на другое время и место.
Это например таймшер курорты известной отельной группы Domina Group (www.domina.it ) - Domina Vacanza 11 клубов в Италии и 3 в Египте. Если вы не едите в свои апартаменты, Domina эффективно сдаёт их в аренду через систему реализации отельного фонда.
Надо отметить, что членский взнос на курортах этой группы достаточно высокий.
Два наиболее известных у нас клуба, где взнос платится только тогда, когда ты бронируешь недели, это Viva Club (www.vivaclub.net.ru ) и 1 Click Vacations Club (www.1clickvacations.com ). Во владении каждой семьи имеется по несколько недель отдыха, а невысокий взнос на содержание платится, когда семья, наконец, решит отправиться на отдых. Более того, размер взнос зависит от того, какой заказывается размер апартаментов и в какие даты планируется поездка ( пиковые или обычные).
Обязательным в этих клубах является членский взнос в размере 75 €, который покрывает только администрирование клуба.
Почему взнос растет?
Во-первых, медленно, но постоянно растут цены на всё и рост цен сказывается. Постепенно дорожает всё: от моющих средств до электроники. Этот рост соизмерим с инфляционным ростом – от 1,5% до 4%
Во-вторых, изменения в требованиях к туристическим средствам размещения, изменения в трудовом законодательстве, и т.п. создают однократные дополнительные расходы или увеличивают постоянные.
Вот примеры изменений требований к курортам за последние 10-15 лет, которые привели к увеличению расходов в ряде курортов, тех стран, где имели места такие изменения:
- запрет на временные рабочие контракты свыше 11 месяцев и обязательные отчисления в накопительный фонд занятости;
- обязательное наличие спасателя при наличии бассейна;
- установление современной системы пожарного оповещения, замена на современные жаропрочные материалы, установление дополнительных выходов и систем эвакуации;
- перерегистрация курортов и приведение уставных документов в соответствие с современным законодательством;
- создание специальной системы защищенного хранения бумажных сведений (копий паспортов) о всех прибывающих на курорт отдыхающих в течении трёх лет (отдельные комнаты, специальные шкафы) и т.д.
Существует ли разница в сумме к оплате для разных национальностей?
Нам известны несколько случаев, когда взнос для граждан разных национальностей отличался.
В одних случаях это было связано с курсовой разницей фунта к евро. Когда большинство членов клуба, например англичане и основная валюта клуба фунт, то для жителей других европейских стран счета будут выставляться в евро. При этом управляющая компания при составлении бюджета на следующий год и расчетах членского взноса должна использовать такой курс валют, при котором возможные небольшие колебания в течении года не скажутся на общей сумме собранных взносов. Но на практике кто-то обязательно оказывается в более выгодном положении: то англичане, если курс фунта ослаб, то европейцы.
Так в течении нескольких лет европейские, в том числе наши члены Club Tenerife могли сэкономить себе 18€-25€ если оплачивали в англ. фунтах вместо евро благодаря падению курса.
Другие случае, когда взнос на одном курорте для одних национальностей может быть выше чем для остальных, связан с необходимостью переводить на дополнительный язык документацию ( счета, отчеты о собрании новостные письма) или введению в штат лишнего сотрудника, который будет вести переписку и переговоры на языке отличном от основных языков курорта.
На курортах группы Heritage Resorts в своё время членский взнос для русских и для итальянцев был выше на 12€-15€
Можно ли повлиять на взнос?
Не просто можно, но и нужно.
Ежегодное общее собрание членов клуба, принимает бюджет курорта на следующий год и соответственно размер членского взноса.
Не обязательно приезжать лично на собрание. Достаточно заполнить доверенность проголосовать за вас или заполнить бюллетень на голосование.
Вы можете или указать, как вы хотите проголосовать, или поручить другому члену клуба проголосовать по его усмотрению.
Доверить свой голос вы можете кому-то из знакомых, кто будет на собрании или кому-то из членов комитета.
Если вы указываете как вы хотите проголосовать, то вы можете поручить представителю Попечителя курорта(Траста), который обязательно присутствует на собрании и следит за его легитимностью, доставить ваш голос.
Если большинство членов клуба будут против увеличения членского взноса, против какого-то проекта, который может увеличить размер членского взноса, то взнос не увеличится.
Вы даже не представляете, какие подчас бушуют споры на собраниях. А решения порой проходят благодаря перевесу всего в несколько голосов.
Если вы раньше не интересовались, как происходит администрирование курортом, но стали недовольны растущим членским взносом, то пора стать активнее.
Если вы по какой-то причине не получаете ежегодно корреспонденцию о ежегодных общих клубных собраниях, то сообщите об этом администрации.
Примеры, когда члены разных клубов повлияли на изменение бюджета в меньшую сторону, что привело к уменьшению членского взноса:
- проголосовали против перестройки зала для игр в сауну;
- проголосовали против переноса детской площадки в парковую часть курорта;
- закрыли не пользовавшееся популярностью джакузи, но поддержание, которого уходило много средств (вода, электричество, средства дезинфекции)
- настояли на смене арендаторов бара и ресторана и увеличении размера арендной платы.
Почему взнос нужно своевременно оплатить?
Отвечая на вопрос, «Когда нужно платить» мы уже писали, что необходимость собрать членские взносы к началу года продиктована тем, что на начало года, которое чаще всего совпадает с низким сезоном, запланированы самые серьезные и самые расходные ремонтные работы.
Примеры таких работ, о которых нам известно:
- замена оконных рам и установка противомоскитных систем;
- перекладка плитки бассейна в связи с появлением острых дефектов;
- установка стеклопластикового ограждения вокруг бассейна, чтобы в связи с новыми требованиями обезопасить зону бассейна в то время, когда там нет спасателя;
- прокладка новых труб и современной фильтрационной системы;
-капитальный ремонт апартаментов (по 6 – 12 апартаментов полностью закрываются на ремонт и переоборудование);
- установление навесов над входом от проезжей части, а так же пандусов и лифтов для инвалидов к входу и к бассейну
В низкий сезон, такие работы доставят неудобство наименьшему количеству отдыхающих.
Именно поэтому клуб настаивает на своевременной оплате всеми членских взносов до начала года, чтобы располагать средствами на все эти работы.
Можно ли отдать неделю в счет членского взноса?
Да, но только в том случае, если на курорте действует эффективная система сдачи этих недель в аренду.
В противном случае, вы и сами не воспользуетесь, и клуб вам не сдаст и в результате ваши деньги и неделя пропали.
Обязательно ведите эти переговоры письменно, чтобы иметь все договоренности в письменном виде. Самая частая жалоба – «мы поручили им, а они не сдали», на поверку оказывается, что именно поручения дано письменно не было, и без разрешения курорт сдавать не мог, или на курорте вас не поняли, решили, что вы просто интересуетесь.
Часто обещание постараться сдать или иметь в виду, если кто-то будет интересоваться, воспринимается членами клуба как обязательство администрации.
Так же обычно курорты соглашаются сдавать в аренду недели текущего года, если по ним уже оплачен членский взнос, как бы в счет оплаты следующего года.
Но последние годы ситуация изменилась и некоторые курорты соглашаются сдать ваши недели если вы за них ещё не заплатили. Вот насколько востребованными и выгодными по цене стали недели таймшера в Испании (на Канарах и на материке).
Вот несколько курортов, которые в разное время сдавали недели своих членов клуба: Anfi Beach Club, Royal Sun Resort, Club Callao Garden, Club Flamingo, Club Altamira, Club El Beril, Marbesa Club, Club Tenerife
Если вы уже сдавали недели в клубе, выясните, как изменились условия сейчас.
Последние несколько лет курорты, в связи с возросшей популярностью курортов Испании и Канарских островов, а так же их значительным удорожанием, многие таймшер курорты стали эффективно сдавать свои нераспроданные или вернувшиеся в фонд клуба недели.
Группа Heritage Resort (Costa del Sol) и группа Regency Resorts (Tenerife) даже создали отдельные сайты, для аренды свободных недель апартаментов. Цены высокие, как у других апартотелей в регионе, что так же радует членов клуба, которые ощущают преимущества владения отдыхом в клубе.
На что можно рассчитывать, обращаясь в клуб за сдачей недель в аренду?
Как минимум на сумму в зачет оплаты членского взноса.
В Club Tenerife раньше сдавали недели на 10 £ и 20 £ (1-спаленные и 2-ух спаленные соответственно) дороже членского взноса.
Но существуют и другие условия. В ряде альпийских клубов, где стоимость зимних недель очень различается между собой по датам, курорты сдают или не сдают ваши недели по рыночным ценам и берут себе процент, как риэлтерское агентство.
Какие меры применяются к должникам?
Все правила и меры описаны и регулируются Уставом клуба (должным образом зарегистрированными Правилами Членства в Клубе).
Управляющая компания не заинтересована в уменьшении количества членов клуба и не ставит целью лишить всех членства. Поэтому меры к должникам сначала предпринимаются очень мягкие.
Сначала высылают письмо напоминание с просьбой скорее оплатить и предупреждением о возможных штрафных санкциях.
Штраф применяют по прошествии нескольких месяцев (2-6). Связан он с дополнительными расходами по обработке данных выставлению и рассылке повторных счетов. Размер штрафа варьируется в соответствии с действующим в стране законодательством и может быть фиксированной цифрой (10 €- 50 €) или процентом от просроченного взноса (10%- 25%).
Размер штрафа зависит от политики клуба и управляющей компании: покрыть расходы на напоминание и повторную обработку данных или наказать нерадивых.
В письме со штрафом обычно присутствует предупреждение и ссылка на пункт Устава, по которому членство может быть приостановлено или отозвано.
Одновременно, клуб обращается в обменную компанию с просьбой временно заблокировать обменную карточку члена клуба до урегулирования финансовых вопросов.
Члену клуба может быть отказано в размещении на курорте, если членские взносы за текущий год не оплачены.
Если член клуба после ряда напоминаний не оплатит долг, то членство будет приостановлено.
На общее ежегодное собрание выносится вопрос, что делать с должниками и поверьте, на собрании присутствуют все те, кто платил своевременно, и они проголосуют за исключение из клуба, тех, кто не платит.
Чем грозит неоплата чл. взноса?
Неоплата взноса грозит приостановлением членства, вплоть до полного и безвозвратной утраты всех членских прав на собственность.
Отталкиваясь от того, что бюджет на каждый год рассчитывается строго с учетом количества членств в клубе и неоплата грозит дефицитом бюджета и отсутствием возможности качественного содержания курорта, мы понимаем, что курорт не может долго ждать, когда нерадивые члены клуба оплатят долги.
В Уставе клуба есть пункт о мерах к должникам: напоминание, штрафные санкции и исключение из клуба.
Чтобы избежать самоуправства управляющей компании вопрос об исключении из членов клубов выносится на ежегодное общее собрание всех членов клуба на голосование.
В Уставе строго прописана такая процедура голосование. За соблюдением законов и устава клуба следит присутствующий юрист-представитель попечителя курорта (трастовой компании).
Нужно подчеркнуть, что ни администрация клуба, ни комитет, ни управляющая компания не заинтересованы в исключении членов. Это лишь крайняя мера, которую все стараются избежать.
Тем не менее, в разных курортах мы наблюдаем разную по степени строгости политику в отношении исключения.
По степени строгости мы для себя их делим на три степени: «добрые курорты», «справедливые», «строгие»
ДОБРЫЕ: штрафы небольшие, напоминания в мягкой форме, терпят должников и ждут оплату по многу лет; наконец, после нескольких предупреждений исключают, при оспаривании исключения или простом обращении восстанавливают сразу при условии оплаты долгов, иногда даже дают скидку или прощают часть долга, позволяют оплатить долг в рассрочку или дают бесплатно дополнительные недели к отдыху. Возвращают тоже самое членство или предоставляют новое в замен и проводят всю административную работу либо полностью за свой счет, либо это стоит очень мало (50 € -150 €)
Такая доброта и щедрость похвальны, но они берутся не из неоткуда, а за счет других членов клуба и общего бюджета, а значит, страдает общее дело – качество курорта.
Такая политика всегда приводит к падению качества курорта. Среди добрых клубов не бывает курортов серебряной или золотой короны или хотя бы международного значения. Это отражается на ценах и популярности курорта на вторичном рынке. Продать такое членство крайне сложно, и стоит оно копейки.
СПРАВЕДЛИВЫЕ: штрафы соразмеренные, заставляющие в следующий раз поторопиться с оплатой. Исключение происходит обычно на второй год. Но существуют четкие правила по восстановлению членства – оплата всех долгов, штрафов за несвоевременную оплату и сбор за восстановление членства ( присвоение той же или новой собственности, обработку данных и в случае необходимости выпуск нового сертификата члена клуба). Сборы за восстановление могут варьироваться от 150 € до 350 €. Обычно для восстановления существуют сроки обращения – 3-5 лет. Если прошло больше обращение на будет рассмотрено вообще. Если после того как членство было восстановлено, спустя несколько лет ситуация повторится, клуб откажет в восстановлении.
Обычно такие правила действуют на курортах, который имеют эффективную систему сдачи конфискованных недель в аренду или возможность продать эти недели оптом.
СТРОГИИ: Эти клубы занимают очень жесткую политику к должникам. Обычно, это самые популярные курорты, у которых есть собственный активный отдел продаж, который тут же продаст конфискованную неделю. После Напоминания со штрафами уже через несколько месяцев происходит исключение из членов клуба. Для восстановления есть едва ли один-два месяца и должна быть серьёзная оправдывающая причина того, что оплата была просрочена, но ещё больше, почему член клуба не связался и не проинформировал своевременно. Аргумент «не получили счёт» только усугубляет ситуацию, так как в уставах всех клубов прописана обязанность члена, своевременно не получившего счёт, связаться самостоятельно с курортом за копией.
Штраф за восстановление может оказаться весьма высоким – 350 € - 650 €.
Но самое ужасное, что клуб может вести политику не восстановления вообще.
Нам известны ситуации, где члены клуба с искренними причинами просрочки оплаты на несколько месяцев, даже при поддержке наших юристов, привлечении трастов и международных таймшер организаций, так и не получили возможность восстановить членство.
Ведь ни в одном уставе клуба не существует понятие восстановления после исключения.
Как можно избежать исключения и потери членства?
Как это ни странно, но избежать исключения крайне легко.
Это связанно с тем, что клуб не ставит целью исключение. Даже самый строгий клуб хотел бы, чтобы все члены платили взносы вовремя, и бюджета всегда на всё хватала, в том числе на улучшение и развитие курорта.
Достаточно лишь написать письмо в клуб о своих временных финансовых трудностях и попросить отсрочки в оплате.
Мы не знаем ни одного случая, чтобы членам клуба отказали в их просьбе.
Конечно, пока взнос не будет оплачен пользоваться самим или отправлять по своей неделе близких нельзя, как и закладывать неделю с долгами в банк обмена.
Должника могут попросить внести хотя бы небольшую сумму (50 € - 100 €) сейчас. Или могут предложить платить в рассрочку. Для граждан Великобритании существует банк, кредитующий членские взносы и эту услугу могут пропагандировать и изначально предлагать вообще всем желающим.
Очень важно, чтобы это были письменные договорённости.
В этом случае на ежегодном общем собрание, когда заслушивается отчет о том, как поступали платежи по членским взносам, а так же оглашается список должников, тех, кто попросил отсрочки называют отдельно и общее собрание подтверждает возможность отсрочки и не голосует по ним за исключение.
Можно ли продать членство с долгами?
Ни одно агентство по перепродаже не требует никаких подтверждений или справок об отсутствии задолженности по членским взносам.
Однако подразумевается, что вы не можете предлагать кому-то купить таймшер с долгами или членство приостановленное или конфискованное.
Но одновременно, если представить, что вы обращаетесь за перепродажей в конце года, когда долгов нет, а в новом году не внесёте оплату, то понятно, что агентство об этом не узнает пока не дойдет уже до оформления.
Вопрос взноса стоит остро для тех, кто продаёт таймшер по финансовым причинам.
Мы рекомендуем, выставив таймшер на продажу, попросить курорт об отсрочке оплаты членского взноса.
Так же нам известны ситуации достигнутых с клубом договоренностей об отсрочке оплаты, пока член клуба ищет покупателя.
Так же имели место и ситуации, когда покупатель оплачивал долги продавца в момент переоформления.
Надо отметить, что достигнуть таких договоренностей не просто, и нужна помощь специалистов. Наш финансово-правовой отдел имеет подобный опыт переговоров.
И нужно так же иметь в виду, что покупатель сможет выторговать для себя более выгодные условия, если знает, что приобретает таймшер с долгами и должен сначала оплатить долги.
Это нужно учесть при переговорах. Порой выгоднее занять ненадолго денег на взнос и срочно оплатить перед сделкой самому, чем дать большую скидку покупателю.
Важно отметить, что переоформление членства не состоится, пока не будет погашена задолженность. За этим следит назначенный нотариус, подписывающий акт собственности или траст, выпускающий сертификат на нового собственника. Именно по этой причине агентства по перепродаже узнав, что у вас большие долги сразу предлагают вашему покупателю другой таймшер.
Тогда как же?
Если у агентств по перепродаже нет ресурса заниматься этими вопросами, то они есть у нас – это специализация финансово-правового отдела согласовывать такие ситуации между продавцом и покупателем, готовить специальные документы, защищающие интересы обеих сторон при такой уязвимой ситуации, согласовывать дополнительные гарантии для покупателя у нотариуса или траста.
Можно ли восстановить членство?
Выше в пункте «Чем грозит неоплата» мы уже упомянули о том, когда и в каких клубах возможно восстановление.
Давайте поговорим об этом подробнее.
Ещё раз подчеркнём, что клуб не ставит целью исключение. Даже самый строгий клуб хотел бы, чтобы все члены платили взносы вовремя и бюджета всегда на всё хватала, в том числе на улучшение и развитие курорта.
Именно поэтому исключения и штрафов можно легко избежать. Достаточно лишь написать письмо в клуб о своих временных финансовых трудностях и попросить отсрочки в оплате.
Когда члена исключают из клуба, то он полностью теряет права на свою собственность в клубе.
Как в уставе прописаны условия и процедура исключения, так же как в жилищном кодексе положения, при которых злостного должника квартплаты могут лишить жилья. Если в клубе – это делается через общее голосование на ежегодном общем собрании, то в отношении жилья – это в суде. В обоих случаях собственность идет с молотка и деньги поступают в погашение долгов. Разницу, если они есть перечисляют бывшему владельцу. Но в случае с таймшером разницу получают крайне редко. Нам известен только один клуб. Но это потому, что конфискованные таймшеры продают или очень долго или за очень дешево. Скупают их время от времени клубы, имеющие собственные обменные фонды, для предоставления более широкого выбора мест отдыха своим членам.
Ещё известны курорты, у которых есть свой собственный маркетинговый отдел и идут активно презентации по продаже и конфискованные недели продаются наравне с не распроданными.
Последние как раз занимают жесткую позицию по отношению к должникам и часто отказывают в восстановлении.
При каких обстоятельствах восстановят? Кроме собственной политики клуба восстанавливать или нет, может влиять то, как, когда и в какой форме просят восстановление.
Нельзя указывать в качестве причины несвоевременной оплаты то, что не пришёл счёт, так как по правилам клуба член клуба должен запросить его сам, если не получил.
Так же не стоит ссылаться, что вы не знали, что нужно платить. Этот аргумент не примут, так как в договоре покупки, который вы подписывали, обязательно есть пункт о членском взносе и что его нужно обязательно платить. Так же в шапке вашего членского сертификата подтверждается, что учредитель и управляющая компания передают вам эксклюзивные права на членство в клубе при выполнении вами обязательств по оплате расходов на содержание. Если вы не удосужились выяснить, что написано в вашем главном документе собственника, это будет характеризовать вас. Как безответственного члена клуба.
Не стоит слишком сгущать краски, если причина финансовая. Нам известна история, когда член клуба перестарался с рассказом о своих финансовых проблемах, что ему отказали в восстановлении, так как в такой как он описал ситуации и дальше будут проблемы и он всё равно не сможет пользоваться и таймшер не будет для их семьи радостным отдыхом, а лишь финансовым бременем.
Объяснять причины нужно честно.
Вообще мы советуем вести эти переговоры с помощью наших специалистов.
Конечно, если вы решили вести переговоры самостоятельно и в случае отказа, вы сможете всё равно, к нам обратиться за помощью. Но это будет уже сложнее и дороже для вас. Известны две ситуации, когда даже мы не смогли исправить те проколы, которые сделали сами члены клуба.
Обращаются с просьбой о восстановлении в управляющую компанию курорта.
В случае отказа, можно обратиться к председателю комитета или членам комитета клуба. Это выборный орган из таких же членов как вы. Им не чужды эмоции.
И последней инстанцией, к которой можно взывать, является попечитель курорта ( трастовая компания), которая следит за соблюдением всех правил и законов.
Если восстановлением занимаются наши специалисты, т о они могут привлечь международные организации, подергать за ниточки личностных связей, использовать прецеденты и наработки.
Шансы на восстановления увеличиваются, как и уменьшаются расходы по нашей просьбе.
Что получаешь после восстановления?
Тоже самое или…
По хорошему, после восстановления вам должны предоставить членство такое же по типу и уровню, как то, которое у вас было до исключения.
Идеально, если ваше членство не было ещё продано или закреплено за кем-то другим, и вы получаете именно своё.
Оговоримся, для владельцев плавающего типа апартаментов и недель, а так же для владельцев очков, это вопрос вообще не актуален. Вы получаете именно ту категорию членства и количество очков, что и раньше. Даже если именно ваша собственность перешла кому-то, вы не заметите этого, так как это лишь административные изменения будут происходить лишь в реестре.
Но если ваша фиксированная неделя была уже продана или отдана кому-то другому, то отбирать её назад у них никто не будет, а вам должна быть предоставлена аналогичная.
Это очень щекотливый момент: нужно проследить, чтобы вас восстановили в собственность не менее популярную, чем та, что была у вас. От этого может кардинально зависеть возможность перепродажи её в будущем. Не спешите соглашаться, а уточните у специалистов. Мы знаем об историях, когда потеряв свои престижные пасхальные, карнавальные, августовские и рождественские недели, семьям были предложены недели рядом. На поверку это могут оказаться недели с низкой ценностью для обмена или перепродажи и порой просто даже провальные. Например, недели № 2 и 3 пользуются популярностью у россиян. Но больше вообще ни у кого. Соглашайтесь – если это ваш осознанный выбор, и вы будете отдыхать в эти даты на курорте. И ни в коем случае, если планируете часто пользоваться обменом или допускаете возможность перепродажи в будущем.
Вообще, восстановление – это самый лучший момент для тюнинга вашего членства под ваши современные требования и пожелания. Не секрет, что наши ожидания и требования с годами могут меняться и то, насколько им соответствует ваше членство – будет залогом качественного и радостного путешествия.
Тюнинг таймшера – обычно удовольствие, за которое нужно приготовить несколько тысяч сразу, потому что регистрация нового или другого членства, даже если оно вам досталось бесплатно, составляет несколько тысяч. А если при этом вы хотите увеличить размер апартаментов или изменить сезон с высокого на пиковый, то ещё несколько тысяч за разницу.
Поэтому наш вам хэштег - тюнинг таймшера выгодно делать при восстановлении. Во-первых, вы уже общаетесь с уровнем администрации, где принимаются подобные решения, а не подползаете к нему, через тех, кому обременительны, непонятны ваши вопросы или они просто не знают, что это вообще возможно. Во-вторых, бывает, что у курорта фонд свободных апартаментов большего размера больше, чем меньшего и вам с легкостью сделают восстановление в большие апартаменты и даже без доплаты. В- третьих, вы всё равно платите взнос за восстановление, который является ни чем иным, что и сбор при регистрации, и соответственно вы его экономите.
Кто поможет в урегулировании чл. взносов или восстановлении?
Не существует, ни в одной стране мира такой организации или таких специалистов, которые предлагают свои услуги в вопросах урегулирования членских взносов или восстановления членства.
Мы уникальное исключение.
Как вы уже поняли из этой статьи, нужно знать как минимум все эти тонкости, а ещё знать подробности взаимоотношений конкретных организаций, политику конкретных клубов, иметь личностные контакты и связи, о следить за всеми изменениями.
Коммерческая составляющая этих услуг не может быть высокой, что делает подобную работу не возможной и не выгодной.
Мы помогаем в этих вопросах благодаря тому, что это не является нашей основной деятельностью, от которой бы зависела жизнедеятельность компании.
Основной наш источник дохода – это проведение льготно-компенсационных программ, для тех, кто стал жертвой мошенников или обстоятельств и не получил или потерял свои средства или сам таймшер.
В рамках этой основной нашей работы, мы владеем всеми тонкостями членства, восстановления членств и т.п. и таким образом может использовать наши знания в том числе для урегулирования вопросов членских взносов, восстановления членства или тюнинга таймшера.
Поэтому наши услуги доступны и дешевле, чем если бы вы обращались к юристам.
Но конечно самое ценное – это наши навыки и наработки.
Наши специалисты административно- правового отдела вас проведут через все подводные камни с наименьшими потерями
