У різний час офіс компанії налічував від мінімально 8 до максимально 26 осіб.

Але всі ці роки генеральним директором і одночасно генератором ідей є Марголіт Неллі Анатоліївна, а її заступником і серцем компанії Аносова Алла Вікторівна.

 

З першого дня і по сьогодні ми одна дружна команда.

 

Добрі і дружні взаємини між співробітниками заставу чуйного і ефективного взаємини з клієнтами.

Навчання і підготовка працівника до роботи з клієнтами займає близько двох місяців.

За цей час майбутні співробітники компанії повинні оволодіти дуже широкими знаннями про таймшер і всіх відомих різновидах клубного відпочинку.

Це і знання основ законодавства європейських і азіатських країн по Таймшер, систему взаємовідносин засновника курорту, керуючої компанії, піклувальника курорту і системи обміну.

Важливо розбиратися де починається і де закінчується відповідальність кожної з цих компаній перед клієнтом.

Кожен співробітник зобов'язаний розбиратися в складних перипетіях перепродажу таймшера через різні міжнародні агентства, що впливає на ринок перепродажу таймшера, як формуються ціни і як можна ефективно і вигідно продати свій таймшер.

Від співробітників компанії потрібні широкі і глибокі знання географії, особливостей бронювання різних типів клубного проживання, замовлення авіаперельоту на всіх видах рейсів (регулярних, чартерних, бюджетних авіакомпаній), вміння працювати з складанням складних маршрутів.

Всі співробітники компанії проходять практику в усіх відділах компанії: в Адміністративно-правовий, роблячи запити про статус такого і стані членства, відновленні в клубі і переоформленні чл сертифікатів; в Туристичному, приймаючи заявки на відпочинок від власників клубних членств, бронюючи проживання на курортах, роблячи підбір авіаперельоту і ведучи пошук проживання в різних системах обміну; у Відділі супроводу угод Купівлі-продажу, консультуючи клієнтів про умовах перепродажу таймшера в різних міжнародних агентствах, допомагаючи оформити заявку на перепродажу і отримати підтвердження, беручи участь у всіх операціях по супроводу угод-купівлі продажу.

Співробітники компанії проходять поглиблене навчання вмінню ведення телефонних переговорів і продажів на найвищому рівні.

 

Звичайно, трапляються в роботі співробітників і помилки і недоліки.

Компанія прагне їх виявити і завжди виправити.

Смішне на перший погляд правило для співробітників декларує директор компанії: «Один і той же співробітник має право підійти 10 разів з одним і тим же питанням» - «Один раз не зрозуміли, інший раз забули, третій - заплуталися, четвертий раз - не впевнений що правильно зрозумів ... Краще співробітник 10 раз перепитає і йому пояснять як є насправді, ніж буде придумувати свою версію. Наше завдання і так розплутувати плутанини з Таймшер, які в голові у наших клієнтів ».

Такі широкі і глибокі знання дають співробітникам можливість при бажанні переходити на роботу в інший відділ, пробувати себе в іншому напрямку.

Компанія зацікавлена ​​дати можливість співробітникові максимально реалізувати себе.

Робота в Курортній Лінії Допомоги стала трампліном у кар'єрі багатьох.

Випускники нашої школи кадрів - колишні співробітники компанії працюють на високих посадах в управлінні компаній, провідними менеджерами продажів. Хтось перебрався в столицю, хтось на південь, успішну кар'єру продовжують робити наші співробітники в Іспанії, на Тенеріфе, на Балі, в Гоа, .... П'ять успішних туристичних агентств в різні роки відкрили наші колишні співробітники і майже всі продовжують успішно діяти.