Наша компания стремится к качественному предоставлению услуг и для этого мы должны заботиться о том, чтобы быть доступными и на связи по всем интересующим вас вопросам.

Для поддержания эффективной работы мы создали дополнительный сайт нашей компании, который в ближайшее время заработает в полную силу  www.timesharehelpline.expert  Он полностью идентичен сайту www.helplinein.ru

Наши дополнительные электронные адреса за пределами РФ: help@timesharehelpline.expert  

Мы призываем в случае каких-либо перебоев следить за обновлением информации на наших  сайтах.

В Блогах мы будем продолжать публиковать всю важную информацию, любые изменения.

Там же в исключительном случае продуманы все возможные способы связи с ними для всех наших клиентов проживающих за пределами РФ.

А пока хотим воспользоваться возможностью, чтобы разъяснить вопросы, которые последние дни поступают нашим сотрудникам.

Отвечает директор компании Марголит Нелли Анатольевна:

Как повлияют Международные санкции против РФ на вашу компанию?

Работать нам стало тяжело. Хочу поблагодарить и отметить  нашего менеджера туристического отдела Таню Бирилову за проявленный профессионализм и преданность работе. В сложных условиях Таня перенесла и аннулировала без потерь поездки и путешествия наших туристов, вернула в кратчайшие сроки всех туристов, которые оказались за рубежом в затруднительных обстоятельствах из-за снятия рейсов.

Мы и наши клиенты испытываем сложностью с оплатами услуг клубов и агентств напрямую с помощью кредитных карт. Постоянно приходится маневрировать из-за меняющихся условий, изыскивать новые финансовые формы работы, производить непростые манипуляции, чтобы избежать серьёзных потерь из-за курсовой разницы.

Будут ли компании за рубежом с вами продолжать работать?

Да, будут и продолжают работать. На сегодня ни один из наших партнёров не расторг с нами предыдущих договорённостей. 

Все наши партнёры подтвердили своё сотрудничество. Хотя, не будем от вас скрывать, есть несколько партнёров, которые очень настороженно следят за мнением своих европейских клиентов к факту предоставления ряда услуг наравне с российскими клиентами.

Ключ ко всему то, что мы давно для них не российская компания.

Много лет назад нами создавались виртуальные офисы в Украине и Казахстане.

Так же наши клиенты живут по всему миру : в Германии, Финляндии, Швеции, Великобритании, Испании, Италии, Израиле, США, Канаде, Китае, Австралии, Японии, Мексике, Бразилии, странах Африки и т.д.

Так же почти три года назад мы открыли офис в Италии. Я лично уже более 10 лет проживаю с семьёй в Италии, и в том числе благодаря этому нашу компанию давно считают международной.

Кто купит ил возьмёт в аренду таймшер у россиян?

Принципиально только, чтобы агентство взяло на реализацию (продажу или аренду) ваш таймшер.

Конечный потребитель не знает, у кого он покупает до самого последнего момента, когда уже сделка почти полностью проведена и деньги все давно уплачены.

В случае продажи таймшера – тогда когда он ставит подпись на передаточной части сертификата, а в случае аренды, когда он получает подтверждение проживания на курорте в качестве вашего гостя.

В этот момент если покупатель попытается отказаться по какой-либо причине, то по условиям договора он потеряет значительную часть уплаченных по договору денег.

За более 25 лет нашей работы таких ситуаций не было и мы уверены, что это последнее, чего следует опасаться.

Сможем ли мы получить деньги от продажи или аренды таймшера?

Сейчас действуют ряд ограничений в финансовой сфере. Мы отслеживаем все изменения происходящие в банковской схеме. И на сегодняшний день есть несколько достаточно простых и надёжных способов. Конечно, мы отдаём себе отчёт в том, что завтра и их может не быть. Тем не менее мы очень спокойны по этому вопросу. В нашей команде есть финансисты, с которыми мы прошли и предыдущие кризисы включая 1998 года, у нас опыт работы ещё с тех времён, когда в далёкие 90ые многие банковские операции ещё не поддерживались в России, когда существовали ограничения на покупку валюты.

Не забываете опыт,  умение маневрировать и задействовать самые неожиданные ресурсы в таких вопросах это самое ценное. И всё это у нас есть.

В крайнем случае, мы можем гарантировать вам получение этих денег в рублях по курсу в кассе нашей компании.

Хочу порекомендовать тем россиянам, кто в своё время вы выставил свой таймшер в известные агентства на прямую, минуя нашу компанию, обратиться к нам за бесплатной консультацией по этому вопросу и встать на наше обслуживание. В данных обстоятельствах наши услуги стали ещё ценней.

Не лишат ли нас членства клубы и сможем ли мы пользоваться таймшером?

На данный момент нам не известен ни один случай, когда бы россиян исключили из клуба или отказали в отдыхе. Но замечу, что прошло лишь 18 дней с начала событий в Украине. Всё больше международных организаций отказываются себе в ущерб от сотрудничества с теми, кто поддерживает их.

Если вы опасаетесь за своё членство мы рекомендуем перейти в такой клуб, где мы точно знаем их позицию и где мы точно знаем, что вашему членству ничего не будет угрожать.

Мы провели соответствующие консультации с учредителями и управляющими компаниями с категоричной позицией в отношении военных действий, но отделяющим граждан страны от самого государства.

Вы нас не бросите?

Мы никогда не бросим наших клиентов, которые разделяют с нами любовь к путешествиям, прекрасному отдыху, хотят открывать для себя страны и континенты. Такие люди любят мир во всём его разнообразии и не насаждают другим свой образ мысли и взгляды, а принимают и дорожат чужим мнением.

У нас многонациональный коллектив. Те  из нас, у кого близкие находятся  сейчас в опасности, остро это чувствуют и воспринимают. Сейчас как никогда мы хотим поддержать и помочь своей профессиональной деятельностью всех, кто сам нуждается в нашей помощи и кто стремится к миру и согласию.

В предыдущем материале о рынках перепродаж разных стран мы подробно рассказали о рынке На сегодняшний день, по мнению специалистов, английские агентства являются самыми надежными и эффективными для продажи европейских таймшеров.

Давайте разберёмся за счет чего?

Начнём с исторических предпосылок.

Великобритания - это страна, ставшая родоначальником таймшера в Европе.

После своего успешного старта в Америке, продавцы таймшера с интересом стали заглядываться на старый свет и конечно именно на Великобританию, с которой у США много общего кроме языка.

Первые британские курорты стали возникать один за другим на основе старинных усадьб и поместий, что должно было привлечь к покупке как самих патриотично любящих свои красоты англичан, так и падких на старину американцев.

Новая концепция собственности жилья для отдыха потребовала скорой разработки законодательства, регламентирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами, а так же между членами клуба и учредителем курорта и управляющей компании.

В то время, как появление таймшер курортов и первичный рынок таймшера развивался очень бурно, Вторичный рынок таймшера формировался постепенно, набивая себе шишки, пробуя себя в разных формах ( от презентаций на 30 семей до агентов стучащих в дверь провести презентацию на дому). С тех пор утекло много воды и уже, пожалуй, 30 лет как общие правила вторичного рынка не менялись, так как был найден самый эффективный способ рекламы и продажи.

За основу была взята работа агентств недвижимости: звонят те, кто хочет продать, и звонят те, кто хочет купить. В отличие от недвижимости, никто не возит покупателя на просмотры, так как в большинстве своём покупатель уже бывал на курорте, который хочет купить или как сегодня, может найти подробную и достоверную информацию в открытых источниках.

Агентство привлекает потенциальных покупателей, ведёт подбор для выбора интересующих объектов, выступает медиатором между покупателем и продавцом, согласует между ними цены, обеспечивает легитимность сделки, предоставляет эскроу услуги (безопасной передачи финансов от покупателя продавцу) 

Деятельность агентств по перепродаже таймшера в Англии регламентирует самое строгое законодательство по таймшеру в Европе.

И не смотря на неоднозначную репутацию таймшера в Великобритании (сильная критика давления и использования агрессивных приёмов продаж на презентациях, в памяти истории банкротств и мошенничеств до введения законодательства), англичане продолжают оставаться самыми активными покупателями таймшеров.

Этому способствует и финансовая политика Великобритании поддержки пенсионеров в покупке второго дома (в том числе доли второго дома – fractionals – разновидность таймшера, она же недвижимость в долях). И то, что климат подталкивает англичан отправляться на отдых в Испанию, Португалию, Мальту, Кипр, Марокко и др., а бюджетные авиакомпании делают эти поездки доступными.

Ну, и конечно то, что кроме страшилок в СМИ, каждый англичанин знает лично несколько семей, которые владеют и пользуются таймшером и довольны.

Но главное, конечно, это то, что в Великобритании на сегодняшний день самое эффективное и строгое законодательство по таймшеру, защищающее интересы покупателей и владельцев клубного отдыха и регулирующее поведение компаний на рынке.

Таким образом, приобретение таймшера в Великобритании стало наиболее надежным и защищенным.

Опыта и знания в стране накоплено достаточно.

Кроме небольших компаний, которые появляются и поглощаются с определённой периодичностью, на рынке действуют три очень крупных игрока:

Самой заметной фигурой на рынке перепродажи является Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), которая известна у нас, благодаря нашему с ними сотрудничеству с 1997 года и продвижению их на нашем рынке.

Travel & Leisure Group Ltd  или Travel & Leisure Advisory Services (TALAS).

Когда-то RCI и II допускали в свои журналы рекламу, и  Travel & Leisure Group Ltd красовался в каждом номере. Поэтому продавцы и покупатели постарше выбирают именно их.

Методы  Travel & Leisure Group Ltd на наш взгляд очень традиционны, но приносят свой результат. И по сей день Travel & Leisure Group Ltd дает рекламу в газетах, как в международный изданиях, так и местных  газетах.

Но есть у них на наш взгляд и уникальные рекламные ходы. Уже ряд лет они дают рекламу почти на страницу в полётных журналах авиакомпаний Rayan Air и EasyJet.

Это абсолютная целевая аудитория и стопроцентное попадание: индивидуальные туристы, которые чаще всего семьи и которые сёрфят весь интернет в поисках лучших предложений.

Другой интересный ход – стенд в крупнейшем Лондонском выставочном комплексе с сумасшедшей проходимостью и привлекательными предложениями не только покупки, но и аренды недель апартаментов.

Также именно Travel & Leisure Group Ltd являются официальным партнёром самых именитых европейских групп – Club La Costa, Marriott Vacation Club, Diamond Resort и т.п. А это сильное оружие, когда сам клуб рекомендует конкретное агентство и таким образом направляет клиентов, не только продавцов, но и покупателей, которые хотели бы докупить недели в своём клубе. 

Вторым интересным участником вторичного рынка является World Wide Timeshare Hypermarket Travel & Leisure Group Ltd. В какой-то момент Hypermarket  даже наступал на пятки Travel & Leisure, когда, например, спонсировал передачи о таймшере на туристическом спутниковом канале. Но в последствие Hypermarket упустил свое приоритетное положение и является лишь третьим по значению агентством.

А фактически он сдал свою позицию молодым предприимчивым конкурентам из Confused About Timeshare Ltd (http://confusedabouttimeshare.ru ).

Молодым его можно назвать только условно, агентству более 15 лет, а его учредитель проработал в таймшере более 25 лет.

Но это агентство ведет ультрасовременную  политику в рекламе, используя все возможности рекламы в интернете и социальных сетях.

По этой причине их аудитория значительно моложе, чем  у  Travel & Leisure. 

Это те семьи и путешественники, которые самостоятельно бронируют свой отдых в интернете и по любому поводу пользуются поисковыми системами.

ПОДЫТОЖИМ:  Если Вы хотите максимально охватить аудиторию покупателей, то на наш взгляд наиболее выигрышно было-то из  трех последних  агентств  выбрать для сотрудничества Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), и Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru )

Это именно те агентства, на  которые мы хотели  бы обратить Ваше внимание, потому что исходя их нашего опыта, остальные игроки этого рынка значительно проигрывают в эффективности или распространенности.