Рынок таймшера Юго-Восточной Азии считается самым молодым.

Исторически он создавался и оттачивался под европейских туристов, которых туда приглашали европейские продавцы таймшеров.

Одним из первооткрывателей региона стала группа Royal Resorts, которая сегодня является частью империи Karma Group. Созданная предприимчивым антрепренёром, прошедшим всю лестницу продаж таймшера на Тенерифе от консультанта, приглашающего на улице туристов на презентацию до директора по продаже, вложившего все свои деньги в курорт на Гоа, Индии, это теперь самая известная в регионе группа курортов, расположенных в Индии (Гоа, Керали, Бангалор, Джайпур, на Севере ), Таиланде (Пхукет), Индонезии (Бали, Ломбок, Ява), Австралии, а так же в Германии (Бавария), Италии (Тоскана), Великобритании (Лондон, о.Сцилли, Бирмингейм), Греции (Крит, Миконос), Франции (Сен-Тропе, Нормандия)

После Гоа таймшер курорты появились на Тайланде и почти следом на Бали.

Индустрия таймшера Юго-Восточной Азии конца 90ых походила на Тенерифе начала 80ых не только бесконтрольностью рынка, но и тем, что новый рынок привлёк именно тех же игроков, которых вытиснило из Европы введённое в то время строгое законодательство.

Но рынок не превратился в дикий благодаря тому, что в этих странах местные предприниматели стали активно входить в индустрию. А как известно, в таких условиях быстро наводится порядок.

Особенностью большинства курортов Юго-восточной Азии является то, что иностранцы не могут владеть землёй и соответственно таймшер курорты по своей юридической структуре являются либо клубами с членством ограниченным рядом лет, либо долгосрочной арендой до 35 лет.

Такой более краткосрочный вид таймшера сформировал и иные требования к перепродажам. Дело в том, что многие владельцы таймшера после активного использования в течении 15-20 лет, если по ряду причин были вынуждены прекратить пользоваться таймшером, не тратят время на продажу оставшихся 10-12 лет использования и просто бросают его или отписывают курорту. Тем более, что в отличии от таймшеров, которые квалифицируются как тип недвижимости (в Италии, Франции, частично в Испании), клубный тип членства не накапливает многолетние долги по взносам и потом взыскивает их, а просто производит исключение из членства из-за неуплаты одного- пары членских взносов и ни за кем не гоняется.

Это конечно не касается очень ценных и дорогих курортов  Юго-восточной Азии. Такие членства как Marritotte , Absolute ….Karma , которые на первичном рынке стоят от 15.000€-20.000€ за неделю. Их не бросают, а стараются вернуть часть денег. Они пользуются огромной популярностью на вторичном рынке, так как есть те, кому очень понравились эти клубы, но кому жаль выложить за них полную стоимость.

И здесь в перепродажах доминируют всё те же вездесущие английские агентства, из которых мы выделяем как наиболее успешные Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru), и Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru )

Экспансии как таковой на рынок Юго-восточной Азии собственно и не было. Основные покупатели региона это англичане, австралийцы и европейцы, которые свободно владеют английским языком. Когда таймшеры стали активно приобретать индусы, ситуация на рынке перепродаж не изменилась так как для среднего класса индии английский практически первый язык.

Запас доверия к английским компаниям в регионе крайне высок. Это не позволило вступить в конкуренцию местным агентствам по продаже таймшера. Тем более, что молоденьким компаниям всегда тяжело конкурировать с теми  у кого опыт в более чем 20 и 30 лет на рынке, которые обладают четкой стратегией и ответственным подходом.

Но это и прекрасная возможность для таймшеров из этого региона – получить доступ к международным покупателям по всему миру, но в первую очередь европейцам.

Отметим так же, что таймшеры из Юго-восточной Азии практически не пользуются популярностью в Америке. Это и понятно, для регулярных путешествий американцы выбирают Флориду, Калифорнию, Мексику и Карибские острова, куда авиаперелёты очень отлажены и очень дешёвые. А на сказочный Бали, Таиланд, Гоа и Вьетнам можно отправиться по обмену.

Мы намеренно вывели за скобки 2 региона в Юго-восточной Азии – Китай и Японию, где таймшеры достаточно развиты и популярны, но которые очень закрытые рынки и ориентированы как на своих соотечественников, так и на собственные курорты и тем самым выпадают из интереса зарубежных покупателей и владельцев атймшеров.

ПОДЫТОЖИМ:  Если Вы являетесь обладателем таймшера в Индии, Таиланде, Австралии, Вьетнаме, на Бали и т.п., то перепродавать его разумно через английские агентства из которых мы в данным момент по эффективности выделяем  Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), и Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru )

А собственно заодно, что не так и с шведами, датчанами и норвежцами.

Из всех скандинавских стран самыми активными покупателями таймшеров являются фины.

Это вообще уникальная в плане таймшера страна.

Бум таймшера в Финляндии пришёлся на взлёт экономики Финляндии в целом и был связан не с заезжими иностранцами, как это было в других странах.

Финские курортные застройщики изучив концепцию клубного отдыха, пропагандировали её как внутренний туризм и совладение недвижимостью.

Финское законодательство не похоже ни на какое другое: Каждый коттедж на курорте зарегистрирован как отдельная компания, которая входит в консорциум компаний (клуб). Покупая таймшер, вы приобретаете акции и становитесь акционером отдельной компании, ваши права надежно защищены, как права акционера. Членский взнос у вас – это взнос учредителей на покрытие расходов компании. Дивиденды вы получаете в виде недельного проживания в апартаментах.

Курортная группа Holiday Club Finland Oy – лидер индустрии таймшера, с высокой планкой качества, охвативший все самые привлекательные регионы Финляндии, Швеции и Норвегии, добравшийся до Испании и Канар. Компания очень заметная. Очень успешно продвигала в своё время корпоративный бизнес. Это когда крупные организации приобретают несколько недель в собственность для обеспечения отдыха своих сотрудников.

Финский таймшер бизнес отличает ясность и прозрачность до такой степени, что в 2010 году финское правительство купила компанию Holiday Club Finland Oy, как высоко доходное предприятие.

Что может дать ещё более высокую оценку надёжности и качеству рынка таймшера, как не участие самого государства как инвестора.

Правда это событие в корне изменило стратегию Holiday Club Finland Oy. Был свёрнут проект в Петербурге и ещё нескольких странах, так как финское правительство логично решило, что лучше привлекать соседей на покупку собственности на территории Финляндии, тем самым развивая свои регионы, обеспечивая их притоком иностранных средств и наслаждаясь налогами в свою казну, чем поднимать экономику других государств.

Так получил развитие проект Сайма недалеко от российской границы, где одним из основных застройщиков стал Holiday Club Finland Oy.

А что же с рынком перепродаж?

Он очень слабый и очень финский. Фины покупают в первую очередь таймшеры в Финляндии, и ещё на Канарских островах, в курортах традиционно сотрудничавших со скандинавским рынком.

У жителей Скандинавии особый вкус. Они предпочитают современную эклектику. Им редко приходятся по вкусу курорты удовлетворяющие вкусы англичан, испанцев и жителей восточной Европы.

Holiday Club Finland Oy и ряд финских курортов перепродают свои таймшеры через свои же структуры продаж. Правда продать таким образом можно по цене 60% от действующих на курорте. Ваша неделя будет добавлено в список предложений, которую видят все консультанты и если она ходовая, то уйдет достаточно быстро. Существует так же дополнительный прайс-лист курорта, который используется для зачётов чужих таймшеров. Чтобы ваше предложение попало в этот список нужно быть готовым отдать свой таймшер за всего лишь 40%.

Мало? Мы с вами согласны. Зато это надёжно и не хлопотно и не требует предоплат услуг или оплаты рекламы.

Это очень выгодно для курорта, который держит цены высокими.

Ещё один способ перепродать финский таймшер – это обратиться в агентство по недвижимости. Надо отметить, что в Финляндии в основном работают небольшие местечковые агентства, которые предлагают недвижимость и соответственно таймшеры «на районе». Таких агентств в каждом небольшом городке по несколько и договор с ними нужно подписывать эксклюзивный.

В общем, шанс, что ваш потенциальный покупатель заглянет именно в это агентство скорее ускользающий, чем реальный.  Исключение составляет продажа таймшера в Holiday Club Katinkulta, где в городе Вуокати у вас будет шанс продать таймшер этого клуба и через агентство по недвижимости в силу крайней  популярности  самого клуба и этого туристического региона.

А что делать тем, у кого таймшер не в Финляндии?

Они обращаются в международные агентства такие как такие  как Travel & Leisure Group Ltd. (https://www.travelandleisuregroup.ru ), Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru ),  World Wide Timeshare Hypermarket и др. с единой базой данных по всей Европе и с языковым колл-центром или сетью национальных отделений, а главное с ярким привлекательным и информационно наполненным сайтом.

Туда же собственно и обращаются и те, кого не устраивает описанная выше картина низких цен.

У Travel & Leisure Group Ltd. ещё с 2001 года существует скандинавский отдел, который в какой-то момент делал даже 50% объема всех продаж. Даже, когда большинство финов и шведов свободно владеют английским языком, общаться на родном языка всегда легче.

Подытожим: Финский рынок очень узок даже для тех, у кого финский таймшер и его цены выгодны для покупателя, а не для продавца. Если сами фины обращаются в английские агентства по перепродаже, то не стоит создавать себе сложности на ровном месте. Поди ещё потом переведи договор с финского на русский. Ну не будете же вы подписывать в такой тонкой ситуации договор, где не обязательно всё будет в вашу пользу.

Долгое время маркетинговым компаниям не приходило в голову, что испанские таймшеры могут интересовать испанцев. Они искали покупателей на испанские курорты в Англии, Скандинавии, Восточной Европе и даже в Италии. Лет 15-17 назад неожиданно для всех активными покупателями таймшера стали испанцы. Их стали приглашать на презентации и появились испанские продавцы, представляющие курорты.

В результате, все компании по перепродаже открыли свои представительства на побережье Коста дель Соль. Но надежды на испанских покупателей на вторичном рынке не оправдались.

Испанцы продолжали покупать таймшер только на презентациях.

С одной стороны, в офисах испанских представительств постоянно было много клиентов, которые не звонили, а именно приходили.

Это очень важно, потому что по статистике время беседы с клиентом по телефону и при личной встрече отличается вдвое, а иногда и втрое.

Те, кто приходит в офис, засиживались подолгу, речь ведь идет о людях, которые на отдыхе и никуда не торопятся  (а они все были именно отдыхающие).

В основном, это были семьи, которые только что на презентации, например в той же Ла Косте, подписали договор на покупку таймшера и внесли депозит. Они приходили, чтобы уточнить, проверить, не слишком ли дорого они покупают.

И даже, когда им предлагали очень хорошие условия покупки, значительно дешевле, чем на презентации, им необходимо было вернуться в  Клуб, где они купили на презентации, чтобы расторгнуть договор и получить деньги назад.

А там их, конечно же, убеждали, что покупка со вторичного рынка не даст им дополнительных услуг, как по договору, бесплатные недели, бесплатного какого-нибудь ваучера на перелет, бесплатного членства 3-х годичной карточки RCI, плюс переоформление занимает много времени. Плюс, все остальные лишние беспокойства и суета и т.п.

В какой-то момент, курорты научились отстаивать свои права на сделку с клиентом практически в 80%-90% ситуаций.

Многие агентства по перепродаже закрылись уже через год-два ни солоно хлебавши.

Какие-то крупные компании, как Travel & Leisure Group Ltd. и World Wide Timeshare Hypermarket Ltd. продолжают поддерживать эти низко окупаемые, мало результативные отделения по перепродаже в Испании.

Одновременно эту нишу в Испании стали последние несколько лет заполнять подозрительные или откровенно мошеннические компании, предлагающие разные условия перепродажи именно на территории Испании от якобы испанских компаний.

Ежегодно значительное количество этих компаний отлавливаются правоохранительными органами Испании, но через какое-то время появляются новые с немного измененными условиями для клиентов и обязательной гарантией быстрой и эффективной перепродажи.

Пик атак на российских владельцев таймшера со стороны испанских мошеннических компаний пришелся на 2008 – 2016 года, когда несколько крупных курортов не смогли защитить доступ к своим клиентским базам. В результате члены клубов, даже те, кто никогда не интересовался продажей, получали письма и звонки из Испании с очень «шоколадными» условиями.

Если вы стали жертвой таких мошенников в прошлом, возможно, сегодня они уже находятся под следствием. Пожалуйста, обратитесь за информацией в следственные органы или за помощью к специалистам (это мы).

Сами же испанцы на сегодняшний день активно выбирают чаще всего крупные международные агентства, такие  как Travel & Leisure Group Ltd. (https://www.travelandleisuregroup.ru ), Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru ),  World Wide Timeshare Hypermarket и др. с единой базой данных по всей Европе и с языковым колл-центром или сетью национальных отделений, а главное с ярким привлекательным и информационно наполненным сайтом.

Подытожим: Мы не рекомендуем тратить время на обращения в испанские агентства так как в лучшем случае вы окажитесь клиентом регионального отделения крупной международной компании, усложнив себе взаимоотношения с агентством испанским языком. В худшем случае вы можете стать жертвой мошенников или однодневок.

В предыдущем материале о рынках перепродаж разных стран мы подробно рассказали о рынке На сегодняшний день, по мнению специалистов, английские агентства являются самыми надежными и эффективными для продажи европейских таймшеров.

Давайте разберёмся за счет чего?

Начнём с исторических предпосылок.

Великобритания - это страна, ставшая родоначальником таймшера в Европе.

После своего успешного старта в Америке, продавцы таймшера с интересом стали заглядываться на старый свет и конечно именно на Великобританию, с которой у США много общего кроме языка.

Первые британские курорты стали возникать один за другим на основе старинных усадьб и поместий, что должно было привлечь к покупке как самих патриотично любящих свои красоты англичан, так и падких на старину американцев.

Новая концепция собственности жилья для отдыха потребовала скорой разработки законодательства, регламентирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами, а так же между членами клуба и учредителем курорта и управляющей компании.

В то время, как появление таймшер курортов и первичный рынок таймшера развивался очень бурно, Вторичный рынок таймшера формировался постепенно, набивая себе шишки, пробуя себя в разных формах ( от презентаций на 30 семей до агентов стучащих в дверь провести презентацию на дому). С тех пор утекло много воды и уже, пожалуй, 30 лет как общие правила вторичного рынка не менялись, так как был найден самый эффективный способ рекламы и продажи.

За основу была взята работа агентств недвижимости: звонят те, кто хочет продать, и звонят те, кто хочет купить. В отличие от недвижимости, никто не возит покупателя на просмотры, так как в большинстве своём покупатель уже бывал на курорте, который хочет купить или как сегодня, может найти подробную и достоверную информацию в открытых источниках.

Агентство привлекает потенциальных покупателей, ведёт подбор для выбора интересующих объектов, выступает медиатором между покупателем и продавцом, согласует между ними цены, обеспечивает легитимность сделки, предоставляет эскроу услуги (безопасной передачи финансов от покупателя продавцу) 

Деятельность агентств по перепродаже таймшера в Англии регламентирует самое строгое законодательство по таймшеру в Европе.

И не смотря на неоднозначную репутацию таймшера в Великобритании (сильная критика давления и использования агрессивных приёмов продаж на презентациях, в памяти истории банкротств и мошенничеств до введения законодательства), англичане продолжают оставаться самыми активными покупателями таймшеров.

Этому способствует и финансовая политика Великобритании поддержки пенсионеров в покупке второго дома (в том числе доли второго дома – fractionals – разновидность таймшера, она же недвижимость в долях). И то, что климат подталкивает англичан отправляться на отдых в Испанию, Португалию, Мальту, Кипр, Марокко и др., а бюджетные авиакомпании делают эти поездки доступными.

Ну, и конечно то, что кроме страшилок в СМИ, каждый англичанин знает лично несколько семей, которые владеют и пользуются таймшером и довольны.

Но главное, конечно, это то, что в Великобритании на сегодняшний день самое эффективное и строгое законодательство по таймшеру, защищающее интересы покупателей и владельцев клубного отдыха и регулирующее поведение компаний на рынке.

Таким образом, приобретение таймшера в Великобритании стало наиболее надежным и защищенным.

Опыта и знания в стране накоплено достаточно.

Кроме небольших компаний, которые появляются и поглощаются с определённой периодичностью, на рынке действуют три очень крупных игрока:

Самой заметной фигурой на рынке перепродажи является Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), которая известна у нас, благодаря нашему с ними сотрудничеству с 1997 года и продвижению их на нашем рынке.

Travel & Leisure Group Ltd  или Travel & Leisure Advisory Services (TALAS).

Когда-то RCI и II допускали в свои журналы рекламу, и  Travel & Leisure Group Ltd красовался в каждом номере. Поэтому продавцы и покупатели постарше выбирают именно их.

Методы  Travel & Leisure Group Ltd на наш взгляд очень традиционны, но приносят свой результат. И по сей день Travel & Leisure Group Ltd дает рекламу в газетах, как в международный изданиях, так и местных  газетах.

Но есть у них на наш взгляд и уникальные рекламные ходы. Уже ряд лет они дают рекламу почти на страницу в полётных журналах авиакомпаний Rayan Air и EasyJet.

Это абсолютная целевая аудитория и стопроцентное попадание: индивидуальные туристы, которые чаще всего семьи и которые сёрфят весь интернет в поисках лучших предложений.

Другой интересный ход – стенд в крупнейшем Лондонском выставочном комплексе с сумасшедшей проходимостью и привлекательными предложениями не только покупки, но и аренды недель апартаментов.

Также именно Travel & Leisure Group Ltd являются официальным партнёром самых именитых европейских групп – Club La Costa, Marriott Vacation Club, Diamond Resort и т.п. А это сильное оружие, когда сам клуб рекомендует конкретное агентство и таким образом направляет клиентов, не только продавцов, но и покупателей, которые хотели бы докупить недели в своём клубе. 

Вторым интересным участником вторичного рынка является World Wide Timeshare Hypermarket Travel & Leisure Group Ltd. В какой-то момент Hypermarket  даже наступал на пятки Travel & Leisure, когда, например, спонсировал передачи о таймшере на туристическом спутниковом канале. Но в последствие Hypermarket упустил свое приоритетное положение и является лишь третьим по значению агентством.

А фактически он сдал свою позицию молодым предприимчивым конкурентам из Confused About Timeshare Ltd (http://confusedabouttimeshare.ru ).

Молодым его можно назвать только условно, агентству более 15 лет, а его учредитель проработал в таймшере более 25 лет.

Но это агентство ведет ультрасовременную  политику в рекламе, используя все возможности рекламы в интернете и социальных сетях.

По этой причине их аудитория значительно моложе, чем  у  Travel & Leisure. 

Это те семьи и путешественники, которые самостоятельно бронируют свой отдых в интернете и по любому поводу пользуются поисковыми системами.

ПОДЫТОЖИМ:  Если Вы хотите максимально охватить аудиторию покупателей, то на наш взгляд наиболее выигрышно было-то из  трех последних  агентств  выбрать для сотрудничества Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ), и Confused About Timeshare Ltd. (http://confusedabouttimeshare.ru )

Это именно те агентства, на  которые мы хотели  бы обратить Ваше внимание, потому что исходя их нашего опыта, остальные игроки этого рынка значительно проигрывают в эффективности или распространенности.

Своим клиентам мы рекомендуем выставлять таймшеры на перепродажу в английские агентства.

Почему именно английские?

В каких странах есть ещё агентства по продаже таймшеров?

Чем отличаются рынки и работа агентств?

Есть ли отличия в процедуре рекламы и продажи?

Есть ли разница в ценах одного и того же таймшера на разных международных рынках?

Отличаются ли покупатели в различных странах и регионах?

С этой статьи мы начинаем цикл статей о различиях рынков и национальных агентств по продаже таймшеров.

Принципиально различают Американский и Европейский рынок таймшера.

Принципиально, потому что законодательства имеют серьёзные различия, слишком различается маркетинг и собственно действия самих покупателей.

Американские покупатели покупают в первую очередь таймшеры курортов находящиеся в самой Америке, в Карибском регионе, в Мексике и других странах Южной Америки.

Самыми популярными являются таймшеры на Гавайских островах, озерном крае штата Юта, в районе многочисленных парков развлечений Орландо, и на оконечности Флориды Кииз и в Калифорнии.

И конечно есть известные отельные группы, у которых есть свои таймшер комплексы – Marriott, Hilton, Melia, Ritz Carlton, и другие.

Если таймшер, который вы хотите продать находится в Америке (Южной, Северной, Центральной и на Карибах), то стоит рассмотреть американский рынок для перепродажи.

- Неужели американца не покупают таймшеры в Европе?

- Покупают. Но конечно в не столь большом количестве, как на своем континенте.

Американцы приобретают таймшеры исключительно, если они находятся в регионе, откуда у них корни, чтобы навещать дальних родственников или не терять своих корней. Для этого они выбирают: таймшеры в старинных английских поместьях, французских замках, тосканских и лигурийских виллах. Только такой эксклюзив может оправдать покупку тесных по американским меркам апартаментов.

Американские апартаменты почти в два раза по стандартам превышают в размере европейские.

Так же надо учесть, что обмен (межконтинентальный) европейского таймшера на американский будет всегда стоить в два раза дороже и если американская семья не планирует проводить ежегодно отпуск в Европе, то им предпочтительнее всё же владеть американским таймшером. Для полной картины дополните её крайне дешёвыми авиабилетами внутри Америки и их разнообразную географию.

Американские ( в том числе канадские) агентства очень похожи на агентства по недвижимости, для своей работы они должны получить лицензию для продажи недвижимости, которая требует обязательного образования – курс достаточно дорогой и длительный, экзамены серьёзные, но и ответственность агентств высокая финансовая.

Есть агентства, которые как в недвижимости, не берут предоплату, но они и не ведут никакой рекламы таймшера. Покупатель в этом случае – это живущий по соседству, или знающий это агентство человек, который больше как на всякий случай интересуется, а есть ли у них и таймшеры на продажу. Чаще всего так предлагают вторичные недели курортов, находящихся неподалёку.

Их и так небольшое количество продаж уменьшается ежегодно из-за того, что покупатели уходят к глобальным интернет ресурсам.

Большинство агентств берет сразу деньги за рекламу, а так же процент от продажи.

В ряде случаев ещё и договор эксклюзивный подписывают.

Стоимость рекламы в два три раза превышает европейские цены. Это не смущает американцев, привычных платить высокие гонорары специалистам.

Цены американцы устанавливают в среднем на 25%-30% ниже цен первичного рынка. Американцам не нужно объяснять, что вторичный рынок ниже первичного и что нельзя продать за те же деньги, что и купил, если только не прошло как минимум 30 лет «инфляций-девальваций-туристических бумов региона» и т.д. Высокие цены на вторичке встречаются редко – это обычно зарвавшийся владелец, считающий свой таймшер крайне эксклюзивным. Далеко это его не уведет.

Цены, которые указаны на сайте и в прайс-листах, не включают в себя агентские 5%-10%, а так же расходы на проверку и переоформление таймшера и налоги.

Не забывайте так же, что хоть в США ежегодно продаётся и покупается несколько десятков тысяч таймшеров, выставлено на продажу их в разы больше. Среди них есть и не очень популярные курорты и по крайне низким ценам.

Мы активно сотрудничаем с американскими компаниями, когда к нам обращаются покупатели за знаменитыми курортами на американских континентах, а так же внимательно отслеживаем изменения на этом рынке.

Давайте подытожим: таймшер, который можно продать на американском рынке – это в первую очередь таймшер американского курорта в популярной туристической зоне.

Если вы хотите продать таймшер на Тенерифе или Коста-дель-Соль, соваться с ним в Америку – пустая трата денег и времени. Там подобного добра своего, но более современного и более комфортного выше крыши.

В продолжении материал об отдельных европейских регионов и азиатских рынках таймшеров